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Das Support-Team von HOERSPIEL.DE gibt Ihnen an dieser Stelle die Möglichkeit Fragen zu Ihrer Bestellung, allgemeine Fragen und technische Anfragen zu stellen. Zögern sie nicht Ihre Fragen zu stellen!
Erstellen Sie auf dieser Seite eine Support-Anfrage über"Anfrage erstellen" (Button unten links)
- Fügen sie bei Fragen zu Ihrer Bestellung unbedingt Ihre sechstellige Bestellnummer dem Anfragetext hinzu.
- Bei Fragen zu Ihren Kundendaten geben Sie bitte im Anfragetext Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse im Nachrichtentext zusätzlich an.
- Antworten Sie auf Mails von uns immer nur mit der Funktion "Antworten", so kann unser System Ihre Mails eindeutig Ihrer Erstanfrage zuordnen.
Nach erfolgreicher Erstellung, erhält Ihre Anfrage eine eindeutige sogenannte Ticket-Nummer! Diese Nummer erleichtert es uns Ihre Anfrage schnellstmöglich zu bearbeiten.
Nachverfolgung Ihrer Anfrage über "Bearbeitungsstand meiner Anfrage" (Formular unten rechts)
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ticket-Nr. (ohne #) an
- Sie können den Fortschritt und die Antworten online verfolgen.
- Zusätzlich bieten wir ein komplettes Archiv all Ihrer Anfragen.
Neue Anfrage erstellen
Geben Sie im Betreff immer möglichst genau und treffend an, um was es geht. Beispiel: "Paket beschädigt Bestellung Nr. 123456" oder "Wann kommt meine Bestellung Nr. 123456" Füllen Sie das Nachrichtenfeld so ausführlich wie möglich aus. Nötigenfalls erstellen Sie einen Bildschirmausdruck und laden diesen in Anhang hoch.
